نگهداری فنی، مانیتورینگ و پاسخ‌گویی تخصصی

پشتیبانی وردپرس؛
سایت شما همیشه آماده و پایدار

خطاهای وردپرس، تداخل افزونه‌ها، کندی، بروزرسانی و مشکلات فروشگاه نباید زمان تیم شما را بگیرند. سابین وب نگهداری روزمره و مسائل فنی سایت را به‌صورت مستمر مدیریت می‌کند.

۱۵ دقیقهمیانگین پاسخ اولیه
+۹۹٪درخواست‌های حل‌شده
۲۴/۷مانیتورینگ وضعیت سایت
support.sabinweb.irمرکز عملیات سایت
وضعیت سایتتمام سرویس‌ها فعال هستند
پایدار
سلامت فنی سایت۹۶٪
۹۶
آخرین بررسی: ۳ دقیقه قبل
درخواست‌های اخیرمشاهده همه
  • رفع خطای پرداخت ووکامرسحل شده در ۲۸ دقیقه
  • بررسی افت سرعت صفحاتدر حال بررسی
  • بروزرسانی افزونه‌های اصلیبا موفقیت انجام شد
پایداری سایت در ۳۰ روز گذشته۹۹.۹٪
۳۰ روز قبلامروز
پاسخ سریعمیانگین ۱۵ دقیقه
بکاپ موفقامروز ساعت ۰۳:۰۰
هر مشکل فنی یک مسیر مشخص برای حل دارد

دیگر درگیر این مشکلات نباشید

از خطاهای ساده تا اختلال‌های پیچیده ووکامرس، درخواست شما بررسی، اولویت‌بندی و مستند می‌شود.

کندی و مصرف منابع

بررسی افزونه‌ها، کوئری‌ها، کرون‌ها، تصاویر و عوامل ایجاد افت سرعت.

بهینه‌سازی فنی

خطا و تداخل افزونه‌ها

رفع خطاهای PHP، صفحه سفید، تداخل قالب و افزونه و مشکلات بروزرسانی.

عیب‌یابی تخصصی

مشکلات فروشگاه

سبد خرید، تسویه‌حساب، درگاه، ارسال، سفارش‌ها و فرایندهای ووکامرس.

پشتیبانی ووکامرس

امنیت و دسترسی

کنترل ورودها، سطح دسترسی، فایل‌های مشکوک و جلوگیری از آسیب‌های رایج.

کنترل امنیت پایه

تغییرات و توسعه جزئی

اصلاح ظاهر، فرم‌ها، صفحات، قابلیت‌های کوچک و تنظیمات موردنیاز سایت.

توسعه مستمر

بکاپ و بروزرسانی

بروزرسانی کنترل‌شده هسته، قالب و افزونه‌ها همراه با نسخه پشتیبان.

نگهداری دوره‌ای
یک تیم فنی به‌جای چند نیروی پراکنده

تمام نیازهای نگهداری سایت در یک مرکز پشتیبانی

درخواست‌ها از طریق تیکت ثبت می‌شوند، مسئول مشخص دارند و نتیجه هر اقدام همراه با گزارش قابل پیگیری تحویل داده می‌شود.

رفع خطا و عیب‌یابی وردپرسبررسی لاگ، دیتابیس، قالب و افزونه‌ها
بروزرسانی کنترل‌شدهتست سازگاری و تهیه بکاپ پیش از تغییرات
بهینه‌سازی عملکردکاهش زمان بارگذاری و مصرف منابع
پشتیبانی فروشگاه ووکامرسکنترل فرایند خرید، پرداخت و سفارش‌ها
گزارش شفاف اقداماتثبت جزئیات مشکل، راهکار و نتیجه نهایی
ارزیابی وضعیت سایت
عملیات پشتیبانیSabinWeb Support Center
آنلاین
تیکت باز۲در حال رسیدگی
حل‌شده این ماه۳۸درخواست فنی
زمان پاسخ۱۵دقیقه
۱

بررسی و تشخیصثبت وضعیت و اولویت درخواست

۲

اجرای راهکار در محیط امنبکاپ و تست پیش از اعمال نهایی

۳

کنترل نتیجه و تحویلگزارش اقدام و تأیید عملکرد سایت

همه فعالیت‌ها ثبت و قابل پیگیری هستند
فرایند روشن از ثبت درخواست تا تحویل

پشتیبانی بدون ابهام و پیگیری فرسایشی

وضعیت هر درخواست، زمان اقدام و نتیجه نهایی در پنل مشخص است.

۰۱

ثبت درخواست

شرح مشکل، تصاویر و اطلاعات موردنیاز در تیکت ثبت می‌شود.

۰۲

بررسی و اولویت‌بندی

شدت اختلال، اثر روی کاربران و مسیر حل توسط کارشناس مشخص می‌شود.

۰۳

رفع مشکل و تست

راهکار با رعایت بکاپ و کنترل سازگاری اجرا و نتیجه آزمایش می‌شود.

۰۴

گزارش و تحویل

اقدامات انجام‌شده، علت مشکل و توصیه‌های بعدی مستند می‌شوند.

تعهد قابل اندازه‌گیری، نه وعده کلی

سطح خدمات و زمان پاسخ شفاف

درخواست‌ها براساس اثر آن‌ها روی سایت و کسب‌وکار اولویت‌بندی می‌شوند.

سطح درخواستنمونه وضعیتپاسخ اولیهشروع اقدام
بحرانیسایت از دسترس خارج یا خرید متوقف است۱۵ دقیقهفوری
مهماختلال در یک قابلیت اصلی یا خطای پرتکرار۳۰ دقیقهکمتر از ۱ ساعت
عادیتغییرات، بهبودها و مشکلات غیرمسدودکننده۲ ساعتهمان روز کاری
برنامه‌ریزی‌شدهتوسعه جزئی، بهینه‌سازی یا بروزرسانی دوره‌ای۴ ساعتطبق زمان‌بندی

زمان دقیق رفع مشکل به پیچیدگی، دسترسی‌ها و وابستگی‌های فنی بستگی دارد؛ وضعیت اجرای درخواست در تمام مراحل اعلام می‌شود.

پلن متناسب با میزان فعالیت سایت

تعرفه پشتیبانی وردپرس

خدمات هر پلن برای نگهداری واقعی سایت تعریف شده است؛ قیمت ماهانه و سالانه را انتخاب کنید.

پایه

پشتیبانی سایت شرکتی

برای سایت‌های معرفی و خدماتی با تغییرات محدود.

ماهانه۵.۹میلیون تومان
  • تا ۵ درخواست فنی در ماه
  • بروزرسانی ماهانه وردپرس و افزونه‌ها
  • بکاپ پیش از تغییرات
  • مانیتورینگ در دسترس بودن
  • گزارش ماهانه وضعیت
انتخاب پلن پایه
حرفه‌ای

پشتیبانی سایت فعال

برای سایت‌هایی که به رسیدگی مستمر و تغییرات منظم نیاز دارند.

ماهانه۹.۸میلیون تومان
  • تا ۱۲ درخواست فنی در ماه
  • بروزرسانی و کنترل هفتگی
  • رفع خطا و تداخل افزونه‌ها
  • بهینه‌سازی‌های فنی دوره‌ای
  • اولویت پاسخ‌گویی بالاتر
شروع پشتیبانی حرفه‌ای
فروشگاهی

پشتیبانی ووکامرس

برای فروشگاه‌های فعال و فرایندهای حساس خرید و پرداخت.

ماهانه۱۴.۹میلیون تومان
  • تا ۲۰ درخواست فنی در ماه
  • کنترل خرید، پرداخت و سفارش‌ها
  • بررسی خطاهای ووکامرس و درگاه
  • مانیتورینگ و پاسخ‌گویی سریع‌تر
  • گزارش فنی و پیشنهاد بهبود
بررسی پلن فروشگاهی

سایت‌های پرترافیک، چندفروشندگی، عضویتی یا دارای توسعه اختصاصی پس از ارزیابی فنی قیمت‌گذاری می‌شوند.

پشتیبانی یعنی شناخت دقیق سابقه سایت

کارشناس ثابت، مستندات کامل و تصمیم فنی مسئولانه

تغییرات پراکنده و بدون مستندات، ریسک سایت را بیشتر می‌کند. تیم سابین وب سوابق اقدامات، دسترسی‌ها، افزونه‌ها و مسائل تکرارشونده را ثبت می‌کند تا هر درخواست با شناخت قبلی بررسی شود.

انتقال پشتیبانی به سابین وب
01

کارشناس آشنا با سایت

هر بار از ابتدا مشکل را برای فرد جدید توضیح نمی‌دهید.

02

اقدام همراه با بکاپ

تغییرات حساس بدون امکان بازگشت و نسخه پشتیبان انجام نمی‌شوند.

03

گزارش قابل فهم

می‌دانید چه مشکلی وجود داشت و دقیقاً چه اقدامی انجام شد.

04

تمرکز بر جلوگیری از تکرار

راهکار فقط موقت نیست؛ علت اصلی مشکل نیز بررسی می‌شود.

پیش از شروع همکاری

سؤالات پرتکرار درباره پشتیبانی وردپرس

محدوده خدمات، نحوه ثبت درخواست و شرایط همکاری از ابتدا شفاف می‌شود.

دریافت پاسخ تخصصی
پشتیبانی شامل تولید محتوا و سئو هم می‌شود؟

پلن پشتیبانی روی نگهداری فنی، رفع خطا، بروزرسانی و تغییرات جزئی تمرکز دارد. تولید محتوا، طراحی کمپین و سئو خدمات جداگانه هستند.

قبل از شروع، وضعیت سایت بررسی می‌شود؟

بله. دسترسی‌ها، نسخه وردپرس، افزونه‌ها، قالب، بکاپ، خطاهای مهم و شرایط هاست بررسی و موارد پرریسک اعلام می‌شوند.

درخواست‌ها از چه طریقی ثبت می‌شوند؟

درخواست‌های فنی از طریق پنل تیکت ثبت می‌شوند تا تاریخچه، فایل‌ها، زمان اقدام و نتیجه نهایی قابل پیگیری باشد.

آیا مشکلات فوری خارج از ساعات اداری رسیدگی می‌شوند؟

در پلن‌های دارای مانیتورینگ و اولویت بحرانی، اختلال‌های مؤثر بر دسترسی سایت یا خرید براساس سطح خدمات بررسی می‌شوند.

اگر درخواست از ظرفیت ماهانه بیشتر شود چه اتفاقی می‌افتد؟

قبل از انجام، زمان و هزینه اضافه اعلام می‌شود یا در صورت تکرار، ارتقای پلن پیشنهاد خواهد شد.

نگهداری سایت را از حالت واکنشی خارج کنید

سایت شما به یک تیم فنی قابل اتکا نیاز دارد.

وضعیت فعلی سایت بررسی می‌شود و مناسب‌ترین سطح پشتیبانی براساس نوع فعالیت، حجم درخواست و حساسیت سرویس پیشنهاد می‌گردد.

درخواست ارزیابی رایگان