نگهداری فنی، بدون دغدغه روزمره

پشتیبانی وردپرس؛

سایت وردپرسی شما به مراقبت نیاز دارد، نه فقط رفع مشکل

مشکلات وردپرس معمولا با یک خطای کوچک شروع می شوند، یک بروزرسانی ناسازگار، یک افزونه مشکل دار یا افت سرعت که به مرور روی تجربه کاربر و عملکرد سایت اثر می گذارد.
سابین وب با نگهداری، عیب یابی، بروزرسانی کنترل شده و پشتیبانی فنی مستر، کنار سایت شما می ماند تا تیم شما روی توسعه کسب و کار تمرکز کند.

۱۵ دقیقهمیانگین پاسخ اولیه
+۹۹٪درخواست‌های حل‌شده
۲۴/۷مانیتورینگ وضعیت سایت
support.sabinweb.irمرکز عملیات سایت
وضعیت سایتتمام سرویس‌ها فعال هستند
پایدار
سلامت فنی سایت۹۶٪
۹۶
آخرین بررسی: ۳ دقیقه قبل
درخواست‌های اخیرمشاهده همه
  • رفع خطای پرداخت ووکامرسحل شده در ۲۸ دقیقه
  • بررسی افت سرعت صفحاتدر حال بررسی
  • بروزرسانی افزونه‌های اصلیبا موفقیت انجام شد
پایداری سایت در ۳۰ روز گذشته۹۹.۹٪
۳۰ روز قبلامروز
پاسخ سریعمیانگین ۱۵ دقیقه
بکاپ موفقامروز ساعت ۰۳:۰۰
هر مشکل فنی یک مسیر مشخص برای حل دارد

مشکلات سایت همیشه بزرگ شروع نمی شوند

یک خطای کوچک در افزونه، کاهش سرعت یک صفحه یا ناسازگاری یک بروزرسانی می تواند به تجربه بد کاربر، کاهش فروش یا حتی از دسترس خارج شدن سایت منجر شود.
هدف پشتیبانی وردپرس فقط رفع خطا نیست؛ جلوگیری از تبدیل شدن خطاهای کوچک به مشکلات پرهزینه است.

کندی و افت عملکرد

بررسی عوامل فنی مانند افزونه ها، منابع، تصاویر و ساختار سایت برای کاهش مشکلات سرعت

سایت سریع تر و تجربه بهتر برای کاربران

خطاهای وردپرس

رفع خطاهای PHP، تداخل افزونه ها، مشکلات قالب و خطاهای ناشی از بروزرسانی

بازگشت عملکرد سایت بدون آزمون و خطای مکرر

مشکلات فروشگاه

بررسی خرید، پرداخت، سفارش ها، حمل و نقل و بخش های حساس فروشگاه

کاهش ریسک اختلال در فروش آنلاین

امنیت سایت

بررسی دسترسی ها، فایل های مشکوک و تنظیمات امنیتی پایه

کاهش ریسک آسیب های امنیتی

تغییرات وتوسعه

انجام اصلاحات کوچک، صفحات، فرم ها و قابلیت های مورد نیاز

رشد سایت بدون وابستگی به افراد پراکنده

بکاپ و بروزرسانی

بروزرسانی کنترل‌شده هسته، قالب و افزونه‌ها همراه با نسخه پشتیبان.

نگهداری دوره‌ای
یک تیم فنی به‌جای چند نیروی پراکنده

یک تیم فنی آشنا با سایت شما، نه پاسخگوی ناشناس

وقتی نگهداری سایت بدون مستندات و شناخت قبلی انجام شودف هر تغییر تبدیل به یک ریسک جدید می شود.
در سابین وب، سابقه اقدامات، مشکلات تکرارشونده، ساختار سایت و تصمیم های فنی ثبت می شوند تا هر درخواست با شناخت قبلی بررسی شود.

کارشناس آشنا با سایتهر بار لازم نیست مشکل را از ابتدا توضیح دهید.
تغییرات کنترل شدهقبل از تغییرات حساس، بکاپ و بررسی سازگاری انجام می شود.
گزارش قابل فهممی دانید چه مشکلی وجود داشت و چه اقدامی انجام شد.
حل ریشه ای مشکلهدف فقط خاموش کردن آتش نیست؛ علت مشکل بررسی می شود.
گزارش شفاف اقداماتثبت جزئیات مشکل، راهکار و نتیجه نهایی
ارزیابی وضعیت سایت
عملیات پشتیبانیSabinWeb Support Center
آنلاین
تیکت باز۲در حال رسیدگی
حل‌شده این ماه۳۸درخواست فنی
زمان پاسخ۱۵دقیقه
۱

بررسی و تشخیصثبت وضعیت و اولویت درخواست

۲

اجرای راهکار در محیط امنبکاپ و تست پیش از اعمال نهایی

۳

کنترل نتیجه و تحویلگزارش اقدام و تأیید عملکرد سایت

همه فعالیت‌ها ثبت و قابل پیگیری هستند
فرایند روشن از ثبت درخواست تا تحویل

هر درخواست یک مسیر مشخص برای حل دارد

از ثبت مشکل تا تحویل نهایی، وضعیت درخواست ها ثبت و قابل پیگیری است.

۰۱

ثبت درخواست

شرح مشکل، اطلاعات لازم و فایل های مرتبط ثبت می شوند.

۰۲

بررسی و اولویت بندی

اثر مشکل روی سایت و کسب و کار بررسی می شود.

۰۳

اجرای راهکار

تغییرات پس از بررسی و در صورت نیاز با بکاپ انجام می شود.

۰۴

گزارش و تحویل

نتیجه اقدام، دلیل مشکل و پیشنهادهای بعدی ثبت می شوند.

تعهد قابل اندازه‌گیری، نه وعده کلی

سطح پاسخگویی بر اساس اثر مشکل روی کسب و کار مشخص می شود

همه مشکلات اهمیت یکسانی ندارند.
توقف خرید فروشگاه، خطای ورود کاربران یا تغییرات برنامه ریزی شده مسیر های متفاوتی برای بررسی و اقدام دارند.

سطح درخواستنمونه وضعیتپاسخ اولیهشروع اقدام
بحرانیسایت از دسترس خارج یا خرید متوقف است۱۵ دقیقهفوری
مهماختلال در یک قابلیت اصلی یا خطای پرتکرار۳۰ دقیقهکمتر از ۱ ساعت
عادیتغییرات، بهبودها و مشکلات غیرمسدودکننده۲ ساعتهمان روز کاری
برنامه‌ریزی‌شدهتوسعه جزئی، بهینه‌سازی یا بروزرسانی دوره‌ای۴ ساعتطبق زمان‌بندی

پلن متناسب با میزان فعالیت سایت

تعرفه پشتیبانی وردپرس

خدمات هر پلن برای نگهداری واقعی سایت تعریف شده است؛ در حال حاضر تعرفه ماهانه نمایش داده می‌شود.

پلن نگهداری

پشتیبانی پایه وردپرس

برای سایت‌هایی که نیاز دارند همیشه بروز، پایدار و بدون مشکل فنی فعالیت کنند.

ماهانه۵.۹میلیون تومان
  • بروزرسانی هسته وردپرس
  • بروزرسانی افزونه‌ها و قالب
  • بررسی سلامت سایت
  • رفع خطاهای رایج وردپرس
  • بررسی مشکلات عملکردی
  • تهیه گزارش وضعیت سایت
سفارش پلن پایه پشتیبانی
پلن همراهی

پشتیبانی حرفه ای وردپرس

برای کسب‌وکارهایی که سایت آن‌ها یک ابزار مهم فروش و ارتباط با مشتری است.

ماهانه۹.۸میلیون تومان
  • تمام امکانات پلن نگهداری
  • بررسی دوره‌ای مشکلات سایت
  • اصلاح خطاهای فنی
  • بهبود سرعت و عملکرد
  • مشاوره توسعه سایت
  • اولویت بالاتر در بررسی درخواست‌ها
سفارش پشتیبانی حرفه ای وردپرس
پلن مدیریت

پشتیبانی تخصصی وردپرس

برای سازمان‌ها و کسب‌وکارهایی که مدیریت فنی کامل سایت را به یک تیم متخصص می‌سپارند.

ماهانه۱۴.۹میلیون تومان
  • مدیریت کامل فنی وردپرس
  • پایش عملکرد سایت
  • بررسی امنیتی مستمر
  • بهینه‌سازی سرعت
  • اجرای تغییرات تخصصی
سفارش پشتیبانی تخصصی وردپرس

سایت‌های پرترافیک، چندفروشندگی، عضویتی یا دارای توسعه اختصاصی پس از ارزیابی فنی قیمت‌گذاری می‌شوند.

پشتیبانی یعنی شناخت دقیق سابقه سایت

کارشناس ثابت، مستندات کامل و تصمیم فنی مسئولانه

تغییرات پراکنده و بدون مستندات، ریسک سایت را بیشتر می‌کند. تیم سابین وب سوابق اقدامات، دسترسی‌ها، افزونه‌ها و مسائل تکرارشونده را ثبت می‌کند تا هر درخواست با شناخت قبلی بررسی شود.

انتقال پشتیبانی به سابین وب
01

کارشناس آشنا با سایت

هر بار از ابتدا مشکل را برای فرد جدید توضیح نمی‌دهید.

02

اقدام همراه با بکاپ

تغییرات حساس بدون امکان بازگشت و نسخه پشتیبان انجام نمی‌شوند.

03

گزارش قابل فهم

می‌دانید چه مشکلی وجود داشت و دقیقاً چه اقدامی انجام شد.

04

تمرکز بر جلوگیری از تکرار

راهکار فقط موقت نیست؛ علت اصلی مشکل نیز بررسی می‌شود.

پیش از شروع همکاری

سؤالات پرتکرار درباره پشتیبانی وردپرس

محدوده خدمات، نحوه ثبت درخواست و شرایط همکاری از ابتدا شفاف می‌شود.

دریافت پاسخ تخصصی
پشتیبانی شامل تولید محتوا و سئو هم می‌شود؟

خیر. تمرکز این سرویس روی نگهداری فنی، رفع خطا، بروزرسانی، امنیت و بهینه سازی عملکرد سایت است. خدمات سئو و محتوا بصورت جداگانه بررسی می شوند.

آیا قبل از شروع وضعیت سایت بررسی می شود؟

بله. نسخه وردپرس، قالب، افزونه ها، وضعیت امنیت، بکاپ و مشکلات مهم بررسی می شوند تا مسیر مناسب مشخص شود.

آیا برای فروشگاه ووکامرس هم پشتیبانی ارائه می شود؟

بله. سایت های فروشگاهی به دلیل حساسیت خرید و پرداخت، در پلن اختصاصی ووکامرس بررسی می شوند.

اگر مشکل خارج از محدوده پلن باشد چه می شود؟

قبل از انجام کار، زمان و هزینه مورد نیاز اعلام می شود تا تصمیم گیری شفاف باشد..

نگهداری سایت را از حالت واکنشی خارج کنید

سایت شما نباید منتظر بحران بماند تا به آن رسیدگی شود.

وضعیت فعلی سایت خود را بررسی کنید و مشخص کنید چه سطحی از پشتیبانی برای کسب و کار شما مناسب است.

درخواست ارزیابی رایگان